Όλα μας τα προϊόντα είναι ΧΕΙΡΟΠΟΙΗΤΑ ύστερα από παραγγελία σας και γι’αυτό το λόγο η πολιτική αλλαγών είναι ιδιαίτερα αυστηρή.
Παρακαλούμε ακολουθήστε σωστά την διαδικασία παρακάτω.
- Αλλαγή γίνεται ΜΟΝΟ μία φορά.
- Αλλαγή ΔΕΝ γίνεται στο σχέδιο.
- Αλλαγή γίνεται ΜΟΝΟ στο νούμερο.
- Αλλαγή γίνεται δεκτή εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
- Αλλαγή δεν γίνεται στα custom made προϊόντα.
- Αλλαγή δεν γίνεται στα πολύ μικρά νούμερα, 15 εως και 18, καθώς είναι ειδική παραγγελία.
Προσοχή!! Για να γίνει δεκτή η αλλαγή που θέλετε να πραγματοποιήσετε θα πρέπει να μας στείλετε φωτογραφία με το σανδάλι φορεμένο στο πόδι σας ή του παιδιού.
Η φωτογραφία είναι πολύ σημαντική για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, για να μπορέσουμε να βρούμε το σωστό νούμερο ή όποια λύση είναι απαραίτητη για να ταιριάζει το προϊόν απόλυτα στο πόδι σας αλλά και για να διαπιστώσουμε πως το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση και δεν έχει φορεθεί.
Διαδικασία αλλαγής.
Η επιστροφή προϊόντων είναι δυνατή μόνο εάν πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Ο πελάτης έχει ενημερώσει με email στο infο@thebrandbyck.gr για την επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
- Το κάθε προϊόν βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, δεν έχει φορεθεί περαιτέρω της δοκιμής, χρησιμοποιηθεί, λερωθεί ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του και δεν έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
- Το προϊόν επιστραφεί με όλα τα συνοδευτικά του, όπως το κουτί/ πουγκί, τη σακούλα και την απόδειξη αγοράς, καθώς όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρος του προϊόντος.
- Τα προϊόντα επιστρέφονται μόνο μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο.
- Τα έξοδα αποστολής για την αλλαγή ή επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη.
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με οποιοδήποτε courier της επιλογής σας, με δική σας χρέωση.
Το κόστος της νέας αποστολής είναι 5 ευρώ.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να αιτηθούν πριν στείλετε τα προϊόντα σας πίσω σε εμάς. Σε αντίθετη περίπτωση, οι μη αναγνωρισμένες επιστροφές θα επιστραφούν στον αποστολέα.
Προσοχή! Αλλαγές και Επιστροφές δεν γίνονται σε custom made και ειδικές παραγγελίες καθώς και στα είδη προσωπικής φροντίδας, για λόγους υγιεινής (πχ προϊόντα φαγητού σιλικόνης).
Σημείωση:
- Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, ελέγξτε το προϊόν μετά την παραλαβή.
- Η εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά την χρήση τους και δεν υποχρεούται να αντικαταστήσει, επιδιορθώσει ή να κάνει επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα αυτά.
- Τα στολισμένα παπούτσια θέλουν ειδική μεταχείριση καθώς είναι φτιαγμένα στο χέρι.
- Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, στείλτε μας email στο infο@thebrandbyck.gr, ώστε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα που έχει.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος τα μεταφορικά έξοδα καλύπτονται εξ’ ολοκλήρου από το Thebrandbyck.
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς.
- Σε περίπτωση που παρατηρηθούν επαναλαμβανόμενες επιστροφές ή στην περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι γίνεται κατάχρηση του δικαιώματος επιστροφής η επιχείρηση, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν καλύπτονται οι λοιποί όροι και προϋποθέσεις.
Διεύθυνση Επιστροφής:
Πλάτωνος 12, Μοσχάτο Αττικής, 183 44
Υπόψιν: Καπελέ